Premio Portafolio 2020 en la categoría ‘Servicio al Cliente’ por su estrategia digital.
Bancamía, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, recibió el Premio Portafolio 2020 en la categoría ‘Servicio al Cliente’ por su estrategia digital.
Esta estrategia fue creada para facilitar a los microempresarios de bajos recursos el acceso al sistema financiero, más aún, durante la pandemia, resaltando que de los 1,3 millones de clientes del banco, el 81 % son vulnerables en sus ingresos, el 44 % viven en zonas rurales, el 54 % son mujeres y el 50 % solo tienen educación primaria.
El banco puso en marcha una estrategia de transformación digital, con el objetivo de acercar cada vez más el banco a los microempresarios rurales y urbanos que tienen barreras sociales, económicas y geográficas para acceder a productos y servicios financieros, haciendo uso de la tecnología como una herramienta de inclusión para los usuarios.
