Durante el tercer trimestre de 2017 el total de quejas de usuarios ante las entidades financieras vigiladas y los defensores del consumidor financiero (DCF) ascendió a 378.181, cifra que representa un aumento de 5% respecto al trimestre anterior, según el informe por la Dirección de Investigación y Desarrollo de la Superintendencia Financiera de Colombia.

El 60% de los reclamos correspondió a establecimientos bancarios, ante los cuales se registraron 225.640 quejas en trámite, lo que representó un alza de 4% en el trimestre.

De ese total de quejas a bancos, 95% estuvo relacionados con cinco productos y distribuidos de la siguiente manera: Más de la mitad (51%) a tarjetas de crédito, producto que registró 114.616 denuncias, cifra que representa un incremento de 3% con el porcentaje del trimestre anterior.