Formulario de búsqueda

-
Jueves, 13 Septiembre 2018 - 4:18am

Pasajeros podrán reportar abusos del servicio aéreo en una plataforma

En ‘SIC facilita’ habrá una participación directa de las principales aerolíneas del mercado.

Archivo
En Cúcuta son muchas las quejas de los usuarios por los constantes retrasos y cancelaciones de vuelos a última hora. Con la nueva plataforma ahora será más fácil denunciar los abusos de las aerolíneas.
/ Foto: Archivo

Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio, había anunciado hace unos meses que era necesario un mecanismo para unificar a las entidades que se encargan del transporte aéreo con el objetivo de proteger al usuario. 

Por eso, a partir del primero de octubre las quejas de los usuarios del transporte aéreo se tramitarán a través de la plataforma ‘SIC facilita’ en la que estarán la Aeronáutica Civil, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y las aerolíneas.

La Aeronáutica Civil y la SIC sellaron la alianza en búsqueda de que las quejas de los usuarios del transporte aéreo en Colombia se resuelvan a través de la plataforma electrónica, donde habrá una participación directa de las principales aerolíneas del mercado.

“La aeronáutica seguirá encargándose de ejercer las funciones de inspección y control como ‘policía administrativa’, mientras la SIC a partir de ahora asumirá los reclamos de los pasajeros”, declaró el superintendente Robledo.

El proceso iniciará en aproximadamente dos semanas y se llevará a cabo de forma gradual en la plataforma. 

En este sistema los usuarios tramitarán un reclamo que irá directamente a la aerolínea para que se logre un acuerdo.

En el caso de que no haya una conciliación, la SIC entrará a intervenir y si definitivamente no se llega a un acuerdo entre las tres partes (usuario, aerolínea y SIC) se instaurará una demanda judicial.

“Hemos venido trabajando para lograr mecanismos que sean más ágiles y fáciles para los usuarios. Todas las aerolíneas comerciales que ofrecen vuelos domésticos como Avianca, Latam, Viva Air, Easy Fly, Satena, Copa Airlines, se irán incorporando de manera voluntaria a la plataforma”, indicó Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil.

En 2017, la Aerocivil impuso sanciones a las aerolíneas por $5.994 millones de pesos y en lo que va de año el monto ya llegó a $53.000 millones.

Colprensa

@Colprensa

Agencia de noticias de Colombia.

Suscríbete y recibe las últimas noticias de La Opinión
Publicidad

Comentarios

Publicidad
Publicidad

Publicidad

Cúcuta juega contra Jaguares 0-0

Los motilones necesitan sumar puntos para alejarse del descenso.

Cúcuta Deportivo
Colombia
Artículo

Senador Iván Cepeda dice que no hará presencia en la indagatoria a Uribe

La diligencia está programada para el próximo 8 de octubre.

Colprensa
Publicidad
Judicial
Artículo

Buscan a niña que desapareció en Trigal del Norte, por temor a un castigo

Quien tenga información de la menor puede comunicarse al 123 de la Policía.

Cortesía
Fútbol
Artículo

El Real Madrid gana 3-1 en Vigo, con James en el banco

La victoria le sirve para tener tres puntos de margen sobre su gran rival, el Barcelona.

AFP
Publicidad
Colombia
Artículo

Conmoción en Medellín por asesinato de 3 menores en menos de una semana

El último caso fue el de Marlon Andrés Cuesta, de 6 años, a quien hallaron muerto y atado de pies y manos.

Colprensa
Economía
Artículo

Nueva prima a la canasta familiar afectaría subsidios de cajas de compensación

La prima, ahora no sería pagada con dinero adicional de las empresas, sino con los aportes que hacen actualmente.

Colprensa
Publicidad
suscripciones
Publicidad
+ Deportes
Artículo

El colombiano Iván Sosa, bicampeón de la Vuelta a Burgos

El ciclista cruzó la meta con un tiempo de 3:33.53.

@Movistar_Team
Cultura
Galería de imagenes

Así se vive el Ballet al Parque en Cúcuta

Hasta este domingo hay actividades en diversos puntos de la ciudad.

Alfredo Estévez
Publicidad
Fútbol
Artículo

Luis Suárez podría estar fuera de las canchas un mes

La lesión del uruguayo se une a la de Leo Messi.

AFP
Zona verde
Artículo

Hielo marino del Ártico cargado de microplásticos

Encontratron bolitas, filamentos, nailon, entre otros.

Pixabay / Referencial
Publicidad


Es el primer portal gastronómico de Norte de Santander, donde se resalta lo mejor de los sabores regionales, nacionales y mundiales.
Nuestros suscriptores cuentan con su propio espacio con privilegios y beneficios. Aqui puedes hacer parte de este selecto club.
Un espacio dedicado a las variedades y lo más impactante del mundo del entretenimiento. Encuentre aquí los personajes e historias.
La labor investigativa de nuestro equipo periodistico se congrega en esta sección dedicada a mostrar a profundidad y con más detalles de los hechos.
En este espacio nuestros clientes podrán promocionar su negocio o encontrar una propuesta que se adapte a sus necesidades.