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Un enfoque inteligente para el trabajo híbrido

El trabajo híbrido es una tendencia que llegó para quedarse.

Ahora que la mayoría de las organizaciones están volviendo al trabajo presencial, se presentan posturas muy variadas, mientras que unos colaboradores se rebelan frente esta vuelta a la presencialidad, otros se alegran de poder estar juntos de nuevo. Por otra parte, algunas compañías han optado por cerrar sus oficinas físicas y hacer permanente el trabajo remoto, lo cual se traduce en un alivio para algunos empleados y en frustración para otros.


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La mayoría de las empresas están en un punto medio, haciendo su mejor esfuerzo para tomar una aproximación comedida en la construcción de la estrategia híbrida adecuada, alineada con la cultura corporativa. Hay quienes ya han empezado a descifrar el código, mientras que el grueso de las organizaciones todavía está en el proceso de asimilar el cuándo, cómo y por qué de esta nueva realidad del trabajo híbrido.

Lo que sí es innegable es que el trabajo híbrido es una tendencia que llegó para quedarse. De acuerdo con la encuesta “Future of Work 2021”, de la firma de investigación en estrategias de tecnología y servicios de negocios Everest Group, más de la mitad de las organizaciones a nivel global esperan que el 40% de los empleados continúen trabajando de forma remota durante el próximo año. Y lo que es más, 43 % de las compañías piensan que ya no hay vuelta atrás y es imposible volver al modelo de oficinas de 8 a 5. Al mismo tiempo, el trabajo híbrido ha ganado popularidad entre los trabajadores y hoy se perfila como el modelo de preferencia de muchos de ellos.

“Una de las principales preocupaciones en torno a la adopción del trabajo híbrido ha sido el efecto que este modelo podría tener en la productividad de las empresas, pero incluso esto es cada vez menos debatido a medida que más organizaciones implementan esta modalidad, con resultados muy positivos”, explica Nathan Coutinho, Director de Estrategia Global y Soluciones de Conferencia de Logitech.


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En Colombia, por ejemplo, el 86 % de los trabajadores consideran que su productividad ha mejorado o se ha mantenido con la implementación de modelos de trabajo remoto o híbrido, según lo revela el Índice de Tendencias Laborales 2022 de Microsoft.

Todo esto demuestra que, aunque la modalidad de trabajo presencial era la norma antes del 2020, la pandemia de COVID-19 cambió para siempre el paradigma tradicional del trabajo, impactando profundamente las dinámicas de los mercados laborales a nivel global, y llevando a líderes y empresas a repensar y reinventar la forma en que trabajamos.

No obstante, el éxito del trabajo híbrido se ve diferente dependiendo de a quién se le pregunte, y alcanzarlo no es un camino libre de retos. ¿Cómo articular los diferentes grupos y roles al interior de las organizaciones para construir juntos un modelo de trabajo híbrido eficiente y equitativo, sin descuidar la cultura corporativa? Esa es la pregunta clave para responder a los desafíos que enfrentan las empresas.

Los equipos y personal de tecnología están entre los más involucrados con la transición hacia un modelo de trabajo híbrido. Durante la pandemia, fueron precisamente estos equipos los que mantuvieron activa a la fuerza de trabajo, estableciendo sistemas alternativos que hicieran posible el trabajo remoto. Ahora, estos profesionales están enfocados en estandarizar la tecnología para todos los colaboradores, sin importar si trabajan de forma presencial o remota.

Así mismo, los equipos de diseño y adecuación de instalaciones han rediseñado, cerrado, reducido, expandido, reconstruido, movido y modernizado oficinas y espacios de trabajo para adaptarlos a las dinámicas de una fuerza laboral en constante evolución. Sin importar qué tipo de estación de trabajo estén creando, estos equipos tienen la difícil tarea de idear y planificar un espacio para

Aunque algunas de las desventajas en cuanto a la experiencia de los empleados remotos se pueden solventar con la tecnología (por ejemplo utilizando recursos tecnológicos intuitivos y fáciles de usar para conectar a los equipos de trabajo), los desafíos del equipo de recursos humanos alcanzan áreas que son difíciles de medir. Cultivar la creatividad y construir una cultura unificada dentro del contexto del trabajo híbrido son retos considerables para los que no existe una única solución correcta.

Por otro lado, los equipos financieros se enfrentan al impacto, para nada insignificante, de los costos del trabajo híbrido. Uno de los desafíos más importantes es el problema de coordinación de este modelo, tal y como lo señala Microsoft en su Índice de Tendencias Laborales 2022.


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Dado que la mayoría de las organizaciones todavía no han implementado una aproximación de datos al trabajo híbrido, continúan incurriendo en costos de mantenimiento de sus oficinas y espacios físicos de trabajo, al mismo tiempo que invierten recursos para continuar creciendo los lugares de trabajo virtual.

“Nuestro enfoque en Logitech es ayudar a la industria a resolver muchos de estos problemas”, afirma Coutinho. “Lograr que el trabajo híbrido resulte exitoso para todos requiere mucho más que solo innovaciones de inteligencia artificial. Hemos construido soluciones que ayudan a hacer la experiencia de las reuniones virtuales más equitativa para todos; que proveen análisis e información sobre el uso de salas de conferencias al tiempo que traen simplicidad con un solo toque”.

Coutinho agrega que escuchar a todos los grupos de interés, y evaluar sus desafíos, comprendiendo su papel dentro de la organización, es la forma más inteligente de empezar a hacer que el trabajo híbrido funcione realmente, y concluye: “desde Logitech, estamos en ese camino”.

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Jueves, 30 de Junio de 2022
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