Un secreto del pasado de la reina Elsa será la clave para solucionar los problemas que está teniendo el reino de Arendelle, que ha dejado de ser seguro. Los protagonistas de esta historia se proponen encontrar el origen de los poderes de Elsa para salvar su reino y el porqué ella oye voces procedentes del Bosque Encantado, donde desde hace tiempo nadie puede entrar ni salir.