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¿Qué son los términos y condiciones y por qué es tan importante conocerlos?

Jueves, 26 de Mayo de 2022
El porcentaje de internautas que lee los términos y condiciones de uso de los servicios en los que se registra es muy bajo.

¿Cuándo fue la última vez que leíste una política de privacidad o revisaste los permisos al instalar una aplicación o crear una cuenta para acceder a un servicio en Internet? 

Cuando se aceptan o no las políticas de privacidad de una página en internet o de una aplicación, el factor principal a tener en cuenta es que las personas intercambian su privacidad para mantenerse conectadas con familiares y amigos. Nadie quiere sentirse desconectado; por lo tanto, participar en las redes sociales puede verse como esencial para la interacción social. La contracara, es la elaboración de perfiles, minería y, en muchos casos, la venta de los datos personales o del comportamiento general en línea para brindar a las empresas y organizaciones la oportunidad de influir en las acciones o pensamientos futuros.


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Por tal motivo, La Opinión se conectó con Miguel Ángel Mendoza, especialista de ciberseguridad de ESET LATAM: 

1.       ¿Por qué es importante leer los términos y condiciones?

La principal razón es la protección de datos personales. El uso de un servicio a cambio de brindar nuestros datos se vuelve menos aceptable cuando pensamos en las consecuencias más amplias de la recopilación y el uso de nuestra información personal. Cuando leemos los términos y condiciones de uso, entendemos la información personal se utiliza y el modo en el que se hace, aunque incluso después de leer, podría no tener un entendimiento completo y las implicaciones.

2.       ¿Qué permito cuando doy mi consentimiento a los términos y condiciones en Internet?

Básicamente se aceptan todas las cláusulas establecidas para el uso de cada dato personal e individual recopilado, que se vuelven en la moneda de cambio para acceder a un servicio o utilizar un producto. Lo relevante de la información recopilada es comprender qué información se recopila cuando se analiza de manera holística.

Como lo indica Tony Anscombe (Security Evangelist de ESET), existen diversos propósitos detrás de la aceptación que no se encuentran explícitamente indicados, “Imagínate si una política de privacidad estableciera el uso real de los datos personales recopilados: ‘Los datos recopilados se utilizarán para identificar si se encuentra en un segmento de la sociedad cuya visión política puede ser manipulada, lo que resulta en que cambie su posición de voto’ o ‘Sus acciones en línea dan indicadores de que puede ser fácilmente manipulado para asumir más riesgos al invertir, lo que podría resultar en pérdida (o ganancia) financiera’”, explica Tony.

Por estas razones, adquiere importancia la aceptación o rechazo de las condiciones de uso. Aunque el rechazarlo implica no utilizar el servicio o producto, donde tal vez el factor principal sea que las personas intercambian su privacidad para mantenerse conectadas con familiares y amigos, ya que nadie quiere sentirse desconectado; por lo tanto, participar en las redes sociales puede verse como esencial para la interacción social.

3.       ¿Qué cuestiones deben informarse en los términos y condiciones?

Si somos estrictos, no basta con conocer qué tipo de información es recopilada, ya que no necesariamente representa lo más importante para las personas, sino que tiene que ver más con comprender lo que pueden deducir y predecir a partir de esos datos o cómo los pueden utilizar para manipular las acciones o pensamientos.

Si las personas que aceptan la recopilación de sus datos por parte de una empresa pudieran escuchar las reuniones internas del equipo de análisis de datos sobre cómo pueden utilizar esta información para generar ingresos, probablemente quedarían impactados por lo que saben de manera holística sobre el propietario de los datos. 


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4.       ¿Qué pasa si firmas los términos y condiciones sin entender lo que dice?

La firma de los términos y condiciones implica la aceptación del uso de la información establecida en las cláusulas. La faceta negativa, como se ha conocido por los denunciantes e investigaciones, es el uso de la información para la elaboración de perfiles, minería y, en muchos casos, la venta de los datos personales o comportamiento general en línea, para brindar a las empresas y organizaciones la oportunidad de influir en las acciones o pensamientos futuros de los usuarios.

 

Política de términos y condiciones

 

5.       ¿Por qué es importante que los términos y condiciones estén redactados en lenguaje claro?

En primer lugar, para que la información sea entendible por cualquier usuario; es probable que la causa potencial de la falta de compromiso para leer y entender los términos y condiciones sea la complejidad y duración de las políticas de privacidad.

En muchos casos, leer esta política podría tomar más de 20 minutos e incluso entonces es posible que el usuario deba ser un experto o un abogado para comprender el lenguaje y el significado de lo escrito. Probablemente, una lectura promedio, contribuya al interés de los usuarios por entender la importancia de las cláusulas.

Incluso para la minoría de persona que leen los términos y condiciones de uso, así como las políticas de privacidad, es difícil comprender el significado de los datos que se recopilan, en lugar de una lista de qué datos se están recopilando.

 

6.       ¿Qué diferencia hay entre los términos y condiciones, las condiciones de servicio y las condiciones de uso?

Generalmente son términos que hacen referencia al mismo documento, que comúnmente suelen ser denominados “términos y condiciones de uso”. También, por lo general, las “condiciones de servicio” y “condiciones de uso”, suelen ser parte o secciones consideradas en los términos y condiciones de uso.

De forma específica, las condiciones de servicio suelen ser parte de los términos para definir la manera en la que se puede y debe utilizar un producto, servicio o contenido; en otras palabras, representan lo que el usuario puede esperar del proveedor y son las cláusulas donde se describe cómo se proporcionan y desarrollan los servicios. Por otro lado, las condiciones de uso demuestran lo que el proveedor puede esperar del usuario y establecen las reglas para utilizar los servicios.

En ambos casos, tanto en las condiciones de uso como de servicio, se describen los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido que aparece en los servicios, ya sea propiedad del usuario, del proveedor o de terceros; por lo tanto, este tipo de cláusulas son indispensables principalmente para la protección de contenidos desde la perspectiva de derechos de autor, y son legalmente vinculantes.


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7.       Política de privacidad y términos y condiciones: ¿Cuál es la diferencia entre estos dos documentos legales?

A diferencia de los términos y condiciones de uso que establecen lo que el proveedor puede esperar del cliente y viceversa, la política de privacidad tiene como objetivo informar sobre tres aspectos de la información: los datos que son recopilados, el propósito de la recolección de la información, así como la manera en la que el usuario puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información con relación al proveedor del servicio.

Debido a que un usuario confía sus datos al utilizar un servicio de terceros, es necesario iniciar un proceso para la protección y control de la información proporcionada, mismo que se define de forma precisa en la política de privacidad.

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